Ouvidor: Hermanes Sales França
Fone: 0800 299 3135
E-mail: ouvidoria@vertentedolerio.pe.gov.br
Endereço: Av. Capitão Luiz de França, 131 – Vertente do Lério/PE
Atendimento ao público: das 8:00 às 13:00 horas
Principais funções do ouvidor público municipal:
- Receber manifestações da população
- Reclamações
- Denúncias
- Sugestões
- Elogios
- Solicitações de informações
- Analisar e encaminhar as demandas
- Investiga ou direciona as manifestações para os setores responsáveis da prefeitura.
- Acompanha a resposta e garante que o cidadão receba um retorno.
- Promover a transparência e a participação cidadã
- Ajuda a identificar falhas nos serviços públicos.
- Apoia a gestão com relatórios e indicadores sobre as demandas da população.
- Pode propor melhorias com base nas queixas e sugestões recebidas.
- Garantir os direitos dos cidadãos
- Atua na defesa dos direitos coletivos e individuais frente à administração pública.
- Zela pelo bom atendimento e respeito às leis.
- Elaborar relatórios periódicos
- Apresenta análises quantitativas e qualitativas sobre o que foi recebido e resolvido.
- Ajuda os gestores públicos a tomarem decisões mais acertadas.