Ouvidor: Hermanes Sales França

Fone: 0800 299 3135

E-mail: ouvidoria@vertentedolerio.pe.gov.br

Endereço: Av. Capitão Luiz de França, 131 – Vertente do Lério/PE

Atendimento ao público: das 8:00 às 13:00 horas

Principais funções do ouvidor público municipal:

1. Receber manifestações da população
   • Reclamações
   • Denúncias
   • Sugestões
   • Elogios
   • Solicitações de informações
2. Analisar e encaminhar as demandas
   • Investiga ou direciona as manifestações para os setores responsáveis da prefeitura.
   • Acompanha a resposta e garante que o cidadão receba um retorno.
3. Promover a transparência e a participação cidadã
   • Ajuda a identificar falhas nos serviços públicos.
   • Apoia a gestão com relatórios e indicadores sobre as demandas da população.
   • Pode propor melhorias com base nas queixas e sugestões recebidas.
4. Garantir os direitos dos cidadãos
   • Atua na defesa dos direitos coletivos e individuais frente à administração pública.
   • Zela pelo bom atendimento e respeito às leis.
5. Elaborar relatórios periódicos
   • Apresenta análises quantitativas e qualitativas sobre o que foi recebido e resolvido.
   • Ajuda os gestores públicos a tomarem decisões mais acertadas.