Ouvidoria Municipal


Ouvidor: Hermanes Sales França

Fone: 0800 299 3135

E-mail: ouvidoria@vertentedolerio.pe.gov.br

Endereço: Av. Capitão Luiz de França, 131 – Vertente do Lério/PE

Atendimento ao público: das 8:00 às 13:00 horas

Principais funções do ouvidor público municipal:

  1. Receber manifestações da população
    • Reclamações
    • Denúncias
    • Sugestões
    • Elogios
    • Solicitações de informações
  2. Analisar e encaminhar as demandas
    • Investiga ou direciona as manifestações para os setores responsáveis da prefeitura.
    • Acompanha a resposta e garante que o cidadão receba um retorno.
  3. Promover a transparência e a participação cidadã
    • Ajuda a identificar falhas nos serviços públicos.
    • Apoia a gestão com relatórios e indicadores sobre as demandas da população.
    • Pode propor melhorias com base nas queixas e sugestões recebidas.
  4. Garantir os direitos dos cidadãos
    • Atua na defesa dos direitos coletivos e individuais frente à administração pública.
    • Zela pelo bom atendimento e respeito às leis.
  5. Elaborar relatórios periódicos
    • Apresenta análises quantitativas e qualitativas sobre o que foi recebido e resolvido.
    • Ajuda os gestores públicos a tomarem decisões mais acertadas.


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